湖南新華書店集團傾力打造的“閱達?智慧書城” APP于2016年11月30日開始在全省連鎖門店正式部署上線。“智慧書城”主打“半日達”本地化服務理念，上午的訂單下午送達，下午的訂單次日上午送達，為全省上百家中心門店三公里服務半徑范圍內的廣大讀者提供免費送貨上門的便捷購書服務。
    近年來，湖南省新華書店以“互聯(lián)網(wǎng)+”概念為引領，緊扣電商發(fā)展潮流，充分借助自身資源優(yōu)勢，打造有湖南新華特色的電子商務平臺。力推三大舉措：一是打造主營業(yè)務線上運營平臺，將傳統(tǒng)主營業(yè)務全面實現(xiàn)線上線下一體化運營；二是建設數(shù)據(jù)資源平臺，為公司業(yè)務拓展和管理提升提供全面的大數(shù)據(jù)支撐；三是積極探索實體門店運營新模式，為全省連鎖門店轉型發(fā)展尋找途徑、積累經(jīng)驗。
    “閱達?智慧書城”是上述三大舉措當中“主營業(yè)務線上運營平臺”的具體實踐，是湖南新華針對全省連鎖門店量身定制的掌上運營平臺。它以O2O理念為核心，以連鎖門店現(xiàn)行業(yè)務為基礎，通過發(fā)展手機電子會員，在線推送商品和營銷活動信息，結合同城配送等地面服務手段，引導和培育客戶養(yǎng)成線上購書、線下體驗的消費習慣。與實體門店的地面改造升級相呼應，形成線上方便快捷，強調便利；線下優(yōu)雅從容，重在體驗的全方位營銷體系，從而有力推動傳統(tǒng)實體門店由地面營銷向線上線下一體化運營的轉型升級。
     “閱達?智慧書城”的運營管理架構總體遵循“一個大腦，千手觀音”的建設思路。“一個大腦”是指一個運營中心，全省的運營管理集中在總公司電商部門， “千手觀音”是指遍布全省的連鎖門店，包括中心門店、校園書店和社區(qū)書店，通過各種類型的連鎖門店對每一筆訂單的及時響應，將“半日達”的服務理念傳遞給每一位用戶。
     “閱達?智慧書城”從2015年底開始立項，經(jīng)過近一年時間的調研、開發(fā)、試點、優(yōu)化，已達到全省的部署的基本條件。今年年底，湖南新華將完成全省14個市州分公司和部分縣級分公司中心門店的上線部署，2017年一季度末，將在全省上百家中心門店全面實現(xiàn)掌上運營。2017年上半年，智慧書城將聚合連鎖門店單店運營的成果，打造全省運營一體化的垂直電商官網(wǎng)，打破地域限制，讓每一家連鎖門店都能為全省讀者提供服務；2017年下半年，智慧書城將通過“一鍵提交，全網(wǎng)同步”技術的引入，實現(xiàn)在淘寶、天貓、當當、京東、亞馬遜等主流第三方平臺的全面進駐。